原创 王吉伟 王吉伟 收录于合集#行业动态 45 个 #厂商动态 49 个 #RPA 120 个 #机器人流程自动化 96 个 #数字机器人 22 个

　　3月3日，以“新生产力·再谱新章”为主题的金智维C轮融资暨新品发布会在珠海成功举办。

　　会上，金智维正式宣布公司于去年12月完成近5亿元C轮融资，由国开金融领投，温润投资（温氏投资）、粤财基金、中金资本旗下中电中金基金、顺为资本、君盛投资、正菱创投等机构跟投，融资金额位列2022年中国企服融资金额前列。

　　据悉，本轮资金将主要用于加速“RPA+X”产品矩阵研发，完善公司“1+N”生态布局，在持续深耕金融行业的基础上、着力加强非金融领域行业与市场的拓展，进一步扩大金智维产品技术与市场表现的领先优势，持续领跑RPA赛道。

　　在主题演讲环节，金智维董事长廖万里以“新生产力加持，共谱数字中国新篇章”为主题，深入浅出地阐述了金智维数字员工作为数字时代下的新生产力在千行万业中的应用价值，回顾了过往取得的不俗成绩，并全面解读了金智维下一步的发展规划。

　　近日，影刀RPA已与京东零售云达成合作，携手挖掘RPA应用价值，驱动业务流程自动化，为泛零售行业提供更优质的一站式数智化转型解决方案和服务，带来效率和价值的突破口。

　　京东零售云成立于2020年1月，是京东零售旗下的数智化解决方案提供商 ，依托京东在零售行业积淀多年的技术与业务最佳实践，聚焦数智化交易，数智化供应链，数据平台与产品三个赛道，致力于为泛零售行业提供全栈式、一体化、端到端的数智化转型解决方案与服务。

　　今后，影刀RPA将作为京东零售云数智化创新服务生态的重要合作伙伴，发挥产品服务优势，帮助企业降本增效，增强决策能力，提升客户体验，实现更高效、更精细的运营管理。

　　近日，业内领先的企业级超级自动化应用平台九科信息获得数千万A+轮融资，本轮融资由中电基金领投，深创投索斯福跟投，老股东信天创投、青松基金追加投资。据九科信息创始人&CEO万正勇介绍，本轮融资资金将用于产品研发、销售市场开拓、管理运营等。

　　九科信息是一家通过“RPA+流程挖掘+低代码+AI”技术打造企业级超级自动化平台的科技公司。由于其产品的适用性以及独特的技术壁垒，已广泛应用在金融、地产、保险、物流、制造业等主流行业，帮助大型政企在财税、人力资源、法务、客服和营销等业务场景实现智能化转型。典型客户包括：招商局集团、上汽集团、中金公司、维达集团等国内超大型企业。

　　九科信息虽然成立时间不长，但在技术创新、业务拓展和技术支持等方面保持着高频率迭代节奏，得到客户好评的同时也受到了资本的青睐。2022年3月，曾获得青松基金领投、金沙江创投跟投的数千万 A 轮融资。

　　3月4日-3月5日，未来电商高峰论坛暨2023第一届电商生态赋能大会在杭州市余杭区未来科技城举行。

　　电商行业资源联动，品牌大咖齐聚余杭。此次大会通过高峰论坛结合资源对接会的形式，共同探索在全球贸易新形势下，电商行业未来的发展趋势。

　　本次论坛围绕【品牌之道、消费创投、生态赋能、全域卖货】四大模块，汇聚最强大脑、集结行业最强阵容，挖掘电商行业前瞻性话题，探讨电商全域生态建设，带来电商商家数字化转型经验。

　　实在智能作为大会主办方之一，扎根成长于余杭，始终致力于为电商行业赋能，助推电商经济高质量发展。大会上，实在智能联合创始人兼CMO九哥带来《欧宝平台与AI共舞——企业数字化升级的实践与思考》，分享他对于企业制定数字化升级的顶层规划和实施路径的思考。

　　3月1日，著名RPA、低代码厂商Pegasystems（简称Pega）宣布，将类“ChatGPT”功能集成在应用开发、智能客服、数据分析等产品中，以增强AIGC能力。

　　此次Pega并没有明确透露集成的是哪种大语言模型，但按照其产品功能描述与ChatGPT使用的是同一类型（GPT-3.5）。Pega表示，通过此次技术集成，将实现更高效AI驱动的自动化流程和应用构建等功能，这对于客户来说将是一种前所未有的体验。

　　Pega集成“ChatGPT”后推出的新功能，包括强化低代码开发和自动化流程构建、更智能的客户服务、自动生成营销内容、自动生成运营数据等。

　　目前，上述功能还处于测试中，更多AIGC功能和技术创新Pega将于2023年6月11日—13日，在拉斯维加斯米高梅大酒店举办的“Pega World iNspire user conference”大会上展示。正式推出预计在2023年第三季度。

　　Forrester 对供应商的评估涉及基于 26 个具体标准的全面评估过程，将这些标准分为三个总体类别。

　　Forrester评估了每个供应商的当前产品，在Forrester Wave图形的垂直轴上表示了这些产品。此类别评估了每个供应商的自动化发现、评估和产品组合的实力;自动化设计与开发;部署、运营和分析;治理和安全;和一般功能。

　　其次，评估是针对每个供应商的战略，在Forrester Wave图形的水平轴上表示了这些策略。该公司考虑了每个供应商的愿景、创新、路线图、定价灵活性和透明度、合作伙伴生态系统和社区，以确定其战略的强度。

　　最终的评估标准是每个供应商的市场占有率，它表明图形上标记的大小。市场占有率分数考虑了每个供应商的收入和用户数量。

　　此外，这些具有强大全球影响力的供应商，至少在三个地区开展业务：北美、欧洲、中东和非洲、亚太地区和拉丁美洲。最后，供应商必须拥有可观的RPA软件收入，年总收入至少为1500万美元。

　　近日，全球最大的超自动化专业服务公司Roboyo宣布与对话式AI技术的全球领导者DRUID进行重要合作。这一战略合作伙伴关系将利用两家公司的优势，提供卓越的客户体验并为客户创造价值。

　　此次合作旨在为客户提供提升的体验。Roboyo 完整的超自动化技术组合和咨询专业知识与 DRUID 的 AI 对话技术层相结合，可以推动这一变化。此次合作将提供强大的集成解决方案，涵盖对话式业务应用程序的所有优势。

　　通过这种合作，Roboyo 可以通过对话层战略性地增强其超自动化技术。这将简化、成功完成多式联运体验的任何业务任务。DRUID平台功能将使客户能够为其最终用户提供无缝体验。两家公司的能力将提高客户满意度和参与度。

　　有报道称，通过这一战略合作伙伴关系，Roboyo和DRUID 将彻底改变自动化世界。他们的创新解决方案和独特的能力结合了两家公司的优势。客户可以利用超自动化和对话式AI的强大功能来优化其业务流程、降低成本并提高效率。

　　总部位于伦敦的智能文档处理（IDP）技术提供商Rossum表示，它已经发布了世界上最大的研究数据集，旨在改进专用于商业文档信息提取的AI模型。该公司表示，此类数据集很少见，因为其中包含的文档通常是敏感和受保护的，但对于改进模型至关重要。

　　Rossum称DocILE（文档信息本地化和提取）基准是世界上最大的业务文档集合，将导致更快，更准确的提取。

　　Rossum人工智能实验室负责人Milan Šulc博士认为，这是一个重要的里程碑，因为它推动了整个IDP研究，现在每个人都可以在具有挑战性和高度实用的任务的基准上开发和测试更先进的算法。

　　新数据集将通过加速新型机器学习架构和训练目标等领域的研究来提高文档信息提取的准确性水平。这最终将导致业务沟通和工作流程的全球优化，进一步增加为我们的客户节省的时间。

　　近日， 长城战略咨询与达观数据签署战略合作协议，长城战略咨询总经理武文生、达观数据董事长陈运文出席仪式并代表双方完成签约。

　　长城战略咨询成立于1993年，是中国领先的新经济咨询机构，也是国内最早、最大的民间智库之一，在城市战略、园区发展、新兴产业、高成长企业、创新创业等方面具有较强实力，为众多政府、企业、公共组织等客户提供了大量咨询服务。

　　根据协议，双方将以政府及产业数字化转型为契机，加强人工智能自然语言处理领域技术与产品的合作，面向智慧城市、智慧政务、智慧金融等领域打造“可用、易用、好用”的联合解决方案，助力人工智能产业能级提升、高速发展。

　　近日，壹沓科技宣布与「外运集运」签约，通过提供壹沓供应链超自动化产品、服务和解决方案，助力全球Top物流企业数字化转型升级。

　　中外运集装箱运输有限公司（简称“外运集运”）于1998年5 月 28 日在上海组建，是招商轮船旗下从事国际集装箱班轮运输业务的专业化经营管理公司。外运集运坚持“以客户为中心、以市场为导向”，做精做优亚洲区域内精品航线，努力成为聚焦亚洲航运数字化一站式精品服务引航者。

　　此次壹沓科技与「外运集运」牵手，将积极助力企业完善数智供应链建设，以数字技术和运营端，提高企业物流可视化和供应链端到端能力，助力企业降本增效、实现精细化运营。

　　未来，壹沓科技将持续助力「外运集运」数智供应链建设，与客户一起，携手并进，助力企业夯实数字化国际物流企业。

　　维达集团是亚洲极具规模的卫生用品企业，以维达Vinda、Tempo得宝、维达多康Tork、添宁TENA、包大人Dr.P、Libresse薇尔、 Libero、Drypers等主要品牌发展生活用纸、失禁护理、女性护理、婴儿护理及居家外清洁卫生解决方案多个业务。

　　维达在生产规模、产品质量、市场占有率、经济效益等方面一直处于国内卫生用品行业的领先地位。经过多年深耕线上业务的发展，维达已经成为行业中数一数二的全渠道发展企业，电商渠道收益连年增长。

　　然而，电商渠道业务存在大量重复、繁琐的多平台操作，企业需要支付大量的运营成本，对于客服响应和服务专业性也要求极高。

　　基于RPA技术优势，维达电商数据部统筹发起RPA项目采购，经过严谨的产品对比，最终于2021年正式引入影刀RPA。

　　目前，影刀RPA已覆盖电商各部门，且各部门均有相应的负责人，推进RPA技术高效落地。通过多次动员会、线上线下培训，多位业务人员已经掌握了开发能力，可以自主进行流程搭建。

　　截至目前，维达总计搭建了700+个自动化应用，累计运行5000+小时，帮助运营、客服等部门节省人力3100+天。

　　其中，“淘系店铺群消息发送”的上线，便于业务在活动期间群聊批量推送购物金&优惠券&试用活动等消息，人工耗时1.5小时，RPA只需20～30分钟即可自动处理，效率成功提升67%。

　　近日，来也科技官微发表了一篇名为《来也科技CTO胡一川邀您一文读懂ChatGPT，底层技术与未来应用大揭秘！》文章，在文中来也科技CTO胡一川对ChatGPT底层技术和未来应用做了详细阐述。其中一些想法，值得大家参考与借鉴。

　　ChatGPT是近期OpenAI 推出的对话机器人产品。用户可以通过自然语言对话的方式，让 ChatGPT 来做很多事情，比如：解释概念、做翻译、生成摘要等等。

　　ChatGPT的背后其实是使用了大语言模型技术（Large Language Models），本质上是一个语言生成的模型。这个模型看起来很简单，输入是自然语言，输出也是自然语言，但正因为这样，其实它能够做的事情非常的多。

　　大语言模型对AI从业者的影响是非常巨大的。首先，大语言模型提供了一种通用的自然语言处理的能力，这将完全颠覆过去我们去做自然语言处理工作的思维方式和工作方式。

　　此前，我们做自然源处理任务的时候，例如：翻译、摘要、生成、分类等，我们把它看作是不同的任务，需要准备不同的训练数据、训练不同的模型。

　　但有了大语言模型这样一个通用性的自然源处理能力的框架之后，所有的这些问题其实都可以变成一个文本，生成的问题都可以用大语言模型这样一个框架来解决。这也就意味着未来当我们有任何的自然语言处理的相关的任务的时候，我们首先应该去考虑是不是应该先用大语言模型去解决，而不是我去构建一个数据来训练一个特定的模型，专门针对性地解决这一欧宝平台个问题。

　　未来我相信会有越来越多的我们生活中和工作中的自然语言处理相关的问题，都能够被大语言模型所解决，而且它的解决的效率、甚至效果都会远超以前的方法。

　　大语言模型及ChatGPT，让大家觉得它是一种更易用、更智能的搜索引擎，所以大家会很自然的想到，是不是基于ChatGPT这样的产品的形态会是搜索引擎的下一个形态。

　　这一点上，其实我们已经看到微软宣布在Bing中会加入相应的能力。但其实我认为大语言模型或者类似ChatGPT 这样的产品形态，不仅仅只是对搜索引擎有影响，它可能对我们所使用的任何的软件都会产生影响。

　　因为ChatGPT或者大语言模型，它本质上是提供了一种新型的人机交互和人机协同的能力，人可以跟AI模型通过自然语言进行交互欧宝平台，这个模型又可以通过人能够理解自然语言的方式把内容返回给人。所以我们可以想象的是，未来可能绝大多数的产品里面都会利用基于大语言模型的这种能力，去构建这样一个自然的人机交互的体验，同时去实现一个基于自然语言的人机协同的能力。

　　这对未来每一个人的工作的习惯、方式都会有深远的影响，因为我们所使用的工具都会使用到大语言模型的技术。

　　未来也许在我们所使用的软件、工具中，都会有这样一个能够做自然语言交互的助手的存在，你只需要通过自然语言去表达你的需求或者下达指令；当我们要去处理一项工作的时候，我们其实首先应该想到的是，我们怎么能够把我们的任务描述给 AI，让AI 帮我们完成一部分甚至完成全部的工作。

　　ChatGPT背后的大语言模型，本质上是一个生成式模型，其原理就是根据输入的上文，生成概率最高的下文或者回复。它虽然是一个生成式的模型，但是在很多情况下，它能够基于用户表达的意图，生成对应的内容，这是ChatGPT 让人眼前一亮的地方。

　　但与此同时，ChatGPT 的局限性就在于，在生成这些内容的时候它并不真正理解它所生成的内容，虽然很多情况下能产出正确的内容，但有的时候还是会生成错误的、甚至是虚假的内容。

　　这也是为什么我们认为今天大语言模型或者基于大语言模型的这种人机交互技术，一定是对人的增强和辅助，而不是对人的取代。

　　Gartner：到 2023 年底，全球 39%的知识型员工将采用混合型工作

　　根据Gartner数据显示，到 2023 年底，全球39%的知识工作者将混合工作，高于2022年的37%。

　　“混合不再只是员工福利，而是员工的期望，”Gartner高级总监分析师Ranjit Atwal说。“许多员工在2022年开始部分返回办公室，但混合工作方式在 2023 年及以后仍将保持突出。为了适应这种情况，雇主一直在实施以人为本的工作设计——包括灵活性、有意协作和基于同理心的管理，这适合混合员工。

　　例如，与其他职能部门的员工相比，IT员工更倾向于辞职，因为他们寻求更大的灵活性，改善工作与生活的平衡和更好的职业机会。首席信息官可以通过更人性化的交易重新设定员工价值主张，从而最大限度地留住和吸引人才。

　　Gartner 将混合型员工定义为每周至少在办公室工作一天的员工。完全远程工作者是那些一直在家工作的人。现场工作人员是那些全职在现场工作的人，而不是任何时候都在家工作。

　　预计远程工作者的数量将继续逐年下降。Gartner 估计，到 2023 年底，远程工作者将仅占全球所有员工的 9%。

　　在美国，混合工作的趋势将比世界其他地区更加明显，预计到 2023 年，51% 的知识型员工将混合工作，20% 的知识型员工将完全远程工作。

　　以人为本的设计需要一套新的原则、规范和思维。成功的虚拟工作空间将提高雇用和聚集员工的能力，无论地理位置如何。虚拟工作空间为面对面会议（及相关旅行）和现有的虚拟会议解决方案提供了潜在的颠覆性新替代方案。Gartner预测，到2025年，10%的员工将使用虚拟空间进行销售、入职和远程工作等活动。

　　“对于远程优先或混合组织，完全成熟的虚拟工作空间可能会取代办公室成为公司文化的体现，并成为数字员工体验的中心欧宝平台，”Gartner高级首席分析师Christopher Trueman说。“但是，不应期望员工在整个工作日都参与虚拟工作空间。虚拟工作空间只能用于会议和互动，这些会议和互动将通过它们得到增强，例如头脑风暴、产品评论或社交聚会。

　　虽然自 2019 年以来，所有国家/地区都增加了混合和完全远程工作的比例，但完全远程和混合工作的吸引力因国家/地区而异。

　　与全球其他雇主相比，日本雇主更关注全职返回办公室的员工。在日本，到 2023 年，完全远程和混合知识工作者的数量将占其劳动力的29%。

　　在欧洲，面对面的互动仍然是一种偏好，预计2023 年混合工作方式将增加。在德国，到2023年，完全远程和混合知识工作者将占德国劳动力的49%。鉴于他们的文化和垂直行业组合，英国完全远程和混合知识工作者的数量将在同一时期增加。

　　到 2023 年，美国完全、远程和混合知识工作者的数量将占美国劳动力的 71%。在英国，到 2023 年，完全远程和混合知识工作者将占其劳动力的 67%。

　　1、helpsystems 《RPA 的四种方法：探索不同类型的过程自动化》

　　3、中信建投 《从CHAT_GPT到生成式AI（Generative AI）：人工智能新范式，重新定义生产力》

　　【王吉伟频道，关注TMT与IoT，专注数字化转型、业务流程自动化与RPA。公号ID：jiwei1122】

　　原标题：《RPA行业动态：金智维和九科获新一轮融资， Forrester Wave最新RPA报告发布》

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