近日，人力资源和社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中华全国工商业联合会办公厅、中国企业联合会办公室联欧宝平台欧宝平台合表彰2023年度工作突出基层劳动人事争议调解组织。其中，东莞市桥头镇石水口村人力资源服务站榜上有名，是全市唯一上榜的服务站。

　　东莞市桥头镇石水口村有户籍人口5600多人，常住和流动人口约35000人，辖区内有520多家市场主体、103家规上工业企业以及6个较大规模的工业园区欧宝平台，同全市其他镇村一样，工业企业众多，人口结构复杂，基层社会治理的难度相对比较突出。为做好防范化解劳动人事争议风险，维护社会和谐稳定，桥头镇于2006年成立石水口村人力资源服务站（以下简称“石水口服务站”），坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极完善人民调解组织网络。

　　石水口服务站坚持劳资纠纷化解“系统管理、多方联动、齐抓共管”基本原则，结合多元化解机制，在人社、司法、法庭等部门指导下，推动刚性执法和柔性调解有机结合。2019年以来，石水口服务站共受理劳动争议案件571宗，调解成功549宗，调解成功率达96.15%，涉及金额约2526万元人民币，惠及群众1174人，实现劳动争议矛盾就地化解，为桥头的高质量发展奠定和谐稳定的基础。

　　石水口服务站充分释放调解主任的“头雁”示范牵引力，带动劳资纠纷调解队伍形成“雁阵效应”，全面开展源头治理欠薪工作，积极落实《桥头镇源头治理欠薪问题的欧宝平台实施方案》，实施网格化排查管理，加强新开办企业和新开工项目的巡查检查，推广“就莞用”欠薪码，建立劳资纠纷风险预警企业台账，实现欠薪问题早发现、早处置。同时注重与人社、法庭等部门保持密切联系和高效对接，健全劳动争议诉调对接工作机制，倡导劳动争议矛盾纠纷诉前调解。汇聚党代表、人大代表、专业律师、网格员、辅警和志愿者等成员组建调解员队伍，积聚整合优势资源，加强专业性劳动争议调解与仲裁调解、人民调解、司法调解的协调联动欧宝平台，形成多元协调联动的劳资矛盾纠纷调解体系，提供一站式劳动争议纠纷解决服务。

　　从工作流程、服务平台、队伍建设等多端发力，防范化解劳资纠纷风险。一是创新服务模式。全面推行“一窗式”服务窗口，推广“就莞用”欠薪码应用，畅通劳资纠纷维权渠道和企业用工反馈渠道。二是发挥“传帮带”作用。总结劳资矛盾调解经验，定期开展团队培训交流和跟岗轮训活动，打造强而优的调解员队伍。三是完善激励措施。落实“以案定补”制度，对成功调解矛盾纠纷且符合条件的调解员给予奖励补贴，将化解劳资纠纷作为调解员评优标准之一，推进调解工作创新发展。