用心用情打造公共人才服务品牌——记全国人力资源社会保障系统先进集体、四川省内江市人才交流中心

　　近年来，四川省内江市人才交流中心围绕“民生为本、人才优先”工作主线，千方百计稳就业、促就业，先后获得四川省人社系统“优质服务窗口”“大学生就业创业服务先进单位”“诚信服务示范机构”等荣誉。今年1月，内江市人才交流中心被人社部授予“全国人力资源社会保障系统先进集体”称号。

　　2022年8月，内江市人才交流中心接到一名应届毕业生的电话，对方十分焦急，说自己好不容易落实了工作，必须在一周内将人事档案调往就职单位，否则影响入职。但现在她人还在外地，档案已经由学校寄出，但不知是否到达。

　　“别急，我们只要收到档案，当天就会录入系统，第二天就能查能办，你不用到现场，在网上就可以办理。”工作人员说。很快，工作人员查到了她的档案，并指导她在网上完成了调档。事后，这名毕业生感动地说：“谢谢你们，没想到调档这么顺利，你们办事效率太高了！”

　　7月至9月是内江市人才交流中心档案管理科最忙的时候，1万余份档案陆续到达且时间集中，业务咨询和办理量骤增，而科室工作人员仅有两人。为确保毕业生就业不受阻、不延误，内江市人才交流中心始终坚持“24小时承诺制”，抽调人手加班加点，保证档案到达当日全部录入系统，实现档案到达次日即“可查可办”。同时，依托四川省流动人员人事档案公共服务平台欧宝平台，深入推进业务服务“打包办”“提速办”“简便办”，确保群众办事“一次办结”“不跑路或少跑路”欧宝平台，为群众借阅、转递档案等提供便捷高效的人事人才公共服务。

　　不久前，一对老夫妇来人才交流中心帮儿子调档。10年前，他们的儿子与企业签订劳动合同后出现精神问题，离职回内江治病欧宝平台却一直未愈。两位老人想给儿子在本地办理保险，需调回档案，因当时离职仓促，没有办理解除劳动合同相关手续，目前公司已倒闭，无法补办，根据有关规定，手续不齐无法调档，两位老人十分着急。

　　了解到他们的具体情况和实际困难，内江市人才交流中心干部老黄当即表示：“我们的相关政策，初衷就是更欧宝平台好地为老百姓服务。政策是死的，人是活的，这个情况不是原则问题，我来帮你们协商解决。”老黄协助两位老人整理好了关于其儿子患有精神疾病以及原公司倒闭的材料，并反复与对方沟通：“如果你们担心风险，那由我们出具一份情况说明函，责任由我们来承担。”经反复协商，补齐所有材料后，事情终于办妥，前后历时一个多月。

　　“这是我们应该做的。”老黄说。一句朴实的话，包含了人才交流中心干部职工始终不变的“全心全意为民服务”的初衷。类似这样的事情，时刻都在发生。内江市人才交流中心始终把“群众至上，服务第一”作为办事宗旨，坚持微笑服务、诚信服务、主动服务、贴心服务，为群众办实事、解难事。多年来，群众满意率均达100％。

　　就业是最基本的民生，内江市人才交流中心始终把就业工作摆在首位。中心开通高校毕业生就业服务热线，设立就业服务专窗，为高校毕业生提供政策咨询、毕业报到、档案转递、就业失业登记、求职招聘、职业指导、就业推荐、就业跟踪等“一站式”服务。

　　同时，积极搭建就业平台，依托内江人才网，与全国、各省市人才网站互联融通欧宝平台、信息共享，同步发布招聘信息，常态化开展免费网络招聘。近5年，开展“智汇天府”等高校毕业生专场网络招聘41场次，组织2万多家用人单位提供就业岗位近10万个，动态发布招聘岗位20万余个，访问量1500万余人。采取“自主筹办＋区域协同”模式，积极举办“智汇天府”系列招聘、“川南经济区联合招聘高校毕业生活动”等现场招聘会，组团参加全国大中城市联合招聘、跨区域巡回招聘等现场招聘活动。近年来，组织参与各级各类现场招聘会36场，提供岗位15万余个，累计促进高校毕业生就业6万余人。通过线上线下全方位搭建平台，全面打通各类招聘信息资源，实现了人才交流的网络化、实体化、智慧化相统一。